Условия оплаты, комиссий, отмены и возврата TooWe
0. Оператор платформы
ООО «ТУВИ», ОГРН 1262300036063, ИНН 2364027443, КПП 236401001, юридический адрес: 352574, Краснодарский край, м.р-н Мостовский, г.п. Мостовское, пгт Мостовской, ул. Горького 2-я, д. 33; https://toowe.ru; office@toowe.ru. Полномочие лица, утверждающего и публикующего эту редакцию, должно быть проверено и зафиксировано в publication evidence; имя подписанта не подставляется автоматически.
1. Стороны и поставщик перевозки
Поставщиком услуги перевозки является перевозчик, указанный в неизменяемом supplier snapshot поездки: прямой независимый водитель, независимый водитель, привлечённый партнёром, или организация/ИП-перевозчик. Партнёр не становится перевозчиком только из-за аффилиации.
2. Цена и immutable snapshot
До принятия заказа фиксируются цена, CASH/CARD, relationship, поставщик, его ИНН/имя, правовая форма, проверенные налоговый режим/НДС, версия договора, ставка и суммы комиссии, дохода водителя и партнёрского вознаграждения. Последующее изменение профиля не пересчитывает эту поездку.
3. CARD: агентское полномочие
Перевозчик поручает ООО «ТУВИ» от имени и за счёт перевозчика: (a) принимать от пассажира безналичную оплату цены перевозки; (b) использовать номинальную/иную согласованную банковскую схему; (c) удерживать точную комиссию из immutable snapshot; (d) передавать остаток проверенному получателю; (e) выполнять подтверждённый возврат.
При участии в расчёте TooWe применяет ККТ как агент только при наличии действующего полномочия и verified supplier snapshot. Чек содержит признак агента и реквизиты фактического поставщика; неизвестные или устаревшие данные блокируют операцию.
4. CASH: TooWe не является получателем
Пассажир передаёт наличные непосредственно поставщику перевозки. TooWe не принимает эту сумму, не выдаёт агентский ККТ-чек за CASH-поездку и хранит только нефискальное подтверждение. НПД формирует свой чек; ИП/организация применяет свою ККТ, когда это требуется. Отсутствие receipt evidence показывается как блокер, а не заменяется чеком TooWe.
5. Коммерческие условия
- Direct: CASH 4%, CARD 7%, без минимума.
- Taxi100 independent: CASH 9%, CARD 12%, без минимума.
- Taxi100: отдельное вознаграждение 5% от согласованной цены завершённой поездки до скидки START, скорректированной на подтверждённые возвраты; выплачивается TooWe банковским переводом, не уменьшает payout водителя и не добавляется к цене пассажира.
- Иные партнёры: только их собственная опубликованная и принятая версия; default нет.
6. TooWe VAT
К строкам услуг TooWe применяется только актуальный verified VAT status TooWe. Пока сохраняются законные основания освобождения, в snapshot фиксируется «без НДС». Ставка 22% не подставляется автоматически, и НДС не добавляется сверх согласованной цены. Статус каждого перевозчика проверяется отдельно и не наследуется от TooWe/партнёра.
7. Денежный и бонусный баланс водителя
Денежный баланс состоит из реальных средств, заранее внесённых для оплаты будущих услуг TooWe. Если расчёт с конкретным плательщиком требует ККТ, при пополнении формируется чек аванса, а при зачёте комиссии — документ окончательного расчёта. Подтверждённый безналичный B2B-расчёт ИП/организации, освобождённый от ККТ, подтверждается банковскими и бухгалтерскими документами. Неизвестный статус не заменяется догадкой.
Бонусный баланс — ограниченные неденежные единицы: не выводятся, не переводятся и используются только для уменьшения комиссии TooWe. Бонус не смешивается с реальными средствами и не формирует чек аванса. Отрицательный баланс запрещён.
8. START и бонусы
START уменьшает сумму пассажира на 20%, но не более 300 рублей. Денежные поступления перевозчика равны фактической сумме, уплачиваемой пассажиром после скидки. Размер скидки отдельно начисляется перевозчику как ограниченный бонус: он не является денежным доходом или payout, не выводится и может использоваться только для уменьшения будущей комиссии TooWe. Комиссия TooWe по такой поездке равна нулю. Партнёрские 5% от согласованной цены до START хранятся отдельно и не становятся payable до statement/act и reconciliation.
9. Возвраты и корректировки
Денежный возврат, фискальный sell_refund, reversal комиссии и correction партнёрских 5% являются разными append-only фактами. Ни один из них не перезаписывает исходный snapshot. UNKNOWN provider outcome блокирует повторный POST до GET/reconciliation.
10. Принятие
Принятие допускается только для published/EFFECTIVE версии с явной effective date. Evidence: document id/version/hash, publication id, user/role, relationship/carrier version, economics hash, timestamp и канал. Публикация этой существенной редакции требует нового принятия; старое acceptance не переносится и не меняет уже зафиксированные поездки. Данная owner-review версия не может создать acceptance.
11. Услуги и обязанности TooWe
11.1. TooWe предоставляет технологическую платформу, принимает и передаёт профессиональные заказы, показывает существенные условия, фиксирует согласованный контекст поездки, организует доступные способы расчёта, ведёт неизменяемую историю финансовых событий, обеспечивает каналы обращений и исполняет обязанности службы заказа/владельца агрегатора в применимых пределах.
11.2. TooWe обязуется не изменять согласованную цену после принятия заказа без предусмотренного законом и явно подтверждённого основания; не подменять фактического перевозчика; не смешивать комиссию, партнёрское вознаграждение и деньги перевозчика; обеспечивать защиту платёжных данных через допущенных провайдеров; сохранять доказательства расчёта, возврата и уведомлений.
11.3. TooWe не гарантирует непрерывную доступность конкретного водителя, банка или связи, но обязуется корректно восстанавливать подтверждённые состояния и не повторять денежную операцию при неизвестном результате без сверки.
12. Условия оплаты и подтверждение расчёта
12.1. Итоговая цена, способ оплаты и применимый получатель показываются пассажиру до подтверждения. CARD может включать авторизацию/резервирование, списание, возврат и перечисление как отдельные события. До подтверждения банка операция не считается успешно завершённой.
12.2. CASH передаётся перевозчику непосредственно. CARD принимается TooWe только в пределах действующего агентского поручения конкретного перевозчика. Скрытая доплата за уже согласованную поездку запрещена.
12.3. Банковская или техническая комиссия не добавляется к уже согласованной пассажирской цене, если не была законно и ясно показана до подтверждения.
13. Отмена и возврат пассажиру
13.1. Основание и размер возврата определяются фактически оказанной частью услуги, обязательными правами потребителя, причиной отмены, подтверждёнными доказательствами и условиями, показанными до заказа. Настоящий документ не вводит автоматический штраф за отмену, отсутствующий в действующих Passenger Agreement и Platform Rules.
13.2. При CARD TooWe инициирует возврат только в пределах фактически полученной суммы и подтверждённого основания. Срок зачисления зависит также от банка; TooWe показывает известный статус и сохраняет correlation evidence. При CASH денежный возврат исполняет получивший деньги перевозчик, а TooWe фиксирует решение и доказательство исполнения.
13.3. Спорная сумма может быть удержана от выплаты до проверки, но не признаётся автоматически долгом пользователя. Двойной возврат одной суммы запрещён idempotency-контролем.
14. START после завершения и возврат
14.1. База партнёрских 5% — согласованная цена завершённой поездки до скидки START, уменьшенная на подтверждённую возвращённую часть этой согласованной цены. Скидку START финансирует TooWe: денежные поступления перевозчика равны фактической оплате пассажира, а сумма скидки является отдельным ограниченным бонусом перевозчика. Скидка сама по себе не уменьшает базу 5%.
14.2. Пассажиру возвращаются только реально уплаченные им деньги. Для подтверждённого post-completion refund сумма денежной correction перевозчика равна фактическому возврату пассажиру. Ограниченный бонус корректируется отдельно пропорционально возвращённой доле фактической оплаты; при полном возврате оплаты аннулируется весь START-бонус. Возвращённая часть согласованной цены равна сумме денежной и бонусной corrections; от неё рассчитывается пропорциональная correction партнёрских 5%. Неиспользованная скидка не выплачивается деньгами.
14.3. Коррекция не создаёт отрицательный денежный или бонусный баланс. Она сначала уменьшает ещё не выплаченное начисление; уже выплаченное отражается отдельным требованием/корректировкой после проверки и уведомления, без молчаливого списания и без повторной оплаты пассажиром.
15. Возврат денежного баланса водителя
15.1. Неиспользованный положительный денежный баланс подлежит возврату по подтверждённому запросу владельца после завершения открытых расчётов, споров и законных holds. Возврат выполняется тому же плательщику либо на иной verified реквизит при допустимости и проверке; комиссии фактического банка раскрываются до подтверждения, если их несёт пользователь.
15.2. Бонусные единицы не являются деньгами и возврату/выводу не подлежат. Закрытие аккаунта не прекращает подтверждённые обязательства и не позволяет удержать реальный остаток без правового основания.
16. CASH receipt evidence
16.1. Перевозчик передаёт пассажиру предусмотренный законом документ и предоставляет TooWe его безопасную ссылку/идентификатор, сумму, дату, статус и поставщика. Для НПД это чек НПД; для ИП/организации — их ККТ или иное законное подтверждение применимого расчёта.
16.2. TooWe проверяет непротиворечивость evidence и показывает документ пассажиру, но не создаёт фиктивный документ вместо перевозчика. Отсутствие, отмена либо несоответствие evidence создаёт operator case и блокирует новые платные операции в предусмотренных gate пределах.
17. Ответственность сторон
17.1. Каждая сторона отвечает за нарушение своих обязательств при наличии предусмотренных законом оснований. Перевозчик отвечает за перевозку, законность допуска, достоверность supplier/fiscal данных и собственный CASH-чек. TooWe отвечает за собственные платформенные, агентские и информационные обязанности в установленных законом пределах.
17.2. Ограничения ответственности не применяются к умышленному нарушению, неправомерному распоряжению деньгами, нарушению обязательных прав потребителя, персональных данных или иной ответственности, которую нельзя ограничить договором.
18. Срок, прекращение, уведомления и споры
18.1. Условия применяются с их фактического effective_at к новым действиям и поездкам. Для профессиональных платных поездок они с этого момента заменяют LEGAL-PAY-001 v2.3 в совпадающей части; исторические отношения регулируются принятой на тот момент версией. Passenger Agreement регулирует отношения с пассажиром, Platform Rules — поведение и безопасность, а настоящие Условия имеют специальный приоритет только по расчётам профессиональной поездки. Императивное право имеет приоритет всегда.
18.2. Существенные изменения требуют публикации, доступного полного текста, уведомления и fresh acceptance до будущих платных действий. Уведомления направляются в аккаунт и иным согласованным электронным каналом с фиксацией доставки; обязательные сроки закона не сокращаются.
18.3. Пользователь может прекратить использование и закрыть аккаунт после урегулирования открытых операций. Прекращение не уничтожает историю, acceptance, snapshots, чеки, возвраты и законно сохраняемые доказательства.
18.4. Претензия направляется через поддержку либо на office@toowe.ru. Применяется право Российской Федерации. Подсудность и способы защиты пассажира-потребителя не ограничиваются договором; для предпринимательских сторон применяется согласованный обязательный досудебный порядок только в допустимых законом пределах.